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プライバシーステートメント

Silkroad GMSサービスへようこそ！

Wuhan Chuangzhi Yicheng Technology Co.、Ltd。（以下、Chuangzhi Yicheng Companyと呼ばれる）は、あなたにとって個人情報の重要性をよく知っており、あなたの個人情報をセキュリティと信頼性から保護するために最善を尽くします。私たちは、私たちに対するあなたの信頼を維持し、次の原則を順守し、あなたの個人情報を保護することに取り組んでいます：権利と責任の一貫性の原則、明確な目的の原則、選択と同意の原則、最小限の必要性の原則、セキュリティの原則、被験者参加の原則、オープンネスと透明性など。

関連する権利を保護するために、「チュンジェンの個人情報保護ポリシー」（以下では「このポリシー」と呼ばれる）は、チュンジYichengがお客様の個人情報を収集、使用、保存する方法、およびあなたが持っている権利をどのように保存するかを説明します。使用してください。シルクロードGMサービスを提供する前に、このポリシーを注意深く読んで理解してください。

このポリシーは、Chuangzhi Yicheng製品自体の機能とサービスに適用され、他の第三者が提供する製品またはサービスには適用されません（以下、「サードパーティサービス」と呼ばれます）。サードパーティサービスを使用する前に、サードパーティサービスの製品機能とプライバシー保護ポリシーを完全に理解する必要があります。

このポリシーは、次のコンテンツを理解するのに役立ちます。

1.どのような種類の情報を収集しますか

2。この情報をどのように保存しますか

3.この情報をどのように保護しますか

4.この情報の使用方法

5。情報共有と外部規定

6.個人情報にどのようにアクセスして管理しますか

7。未成年者の保護

8。このポリシーの変更

9。お問い合わせください

1.どのような種類の情報を収集しますか

1.1エンタープライズユーザーとエンドユーザーにサービスを提供し、サービスの通常の運用を確保し、アカウントのセキュリティを確保するために、関連する権限を求める必要があります。カメラ、マイクなどの敏感な権限はデフォルトではオンになることはなく、明示的に同意した後にのみ許可されます。特定の説明は次のとおりです。

1.1.1音声通話またはビデオ通話機能を使用する場合、マイクまたはカメラにシステムの許可を付与することに同意した後、音声通話またはビデオ通話サービスを提供します。上記の権限は、関連する関数を使用するために必要な権限です。許可を付与することを拒否すると、音声またはビデオ通話機能の使用が妨げられますが、他の機能の通常の使用には影響しません。

機密権限を取得することは必要ですが、特定の情報を収集するのに十分な条件ではないことに注意する必要があります。私たちの特定のデリケートな許可は、あなたに関する関連情報を必然的に収集することを意味するものではありません。機密権限を取得したとしても、必要に応じてこのポリシーに従ってお客様に関する関連情報のみを収集します。

1.2お客様と企業ユーザーにサービスを提供し、サービスの通常の運用を確保し、サービスを改善および最適化し、アカウントセキュリティを確保するために、次の方法でサービスを登録および使用する際にサービスの積極的に提供、承認された提供、または使用を使用するお客様によって生成された情報を収集します。

1.2.1アカウント登録情報：初めて当社製品に登録してログインする場合、携帯電話番号と会社名を提供するか、企業のWeChatアカウントを提供する必要があります（WeChatアカウントのニックネームとアバターを収集します）。上記の情報は、当社のサービスを使用するために必要です。そのような情報を提供しない場合、通常のサービスを使用することはできません。

1.2.2当社のサービスを使用する場合、お客様と企業ユーザーが製品とサービスを提供し、サービスの通常の運用を維持し、サービスエクスペリエンスを改善および最適化し、アカウントのセキュリティを確保するために、次の情報を収集します。

1.2.2.1ログ情報：当社のサービスを使用する場合、ネットワークへのアクセスのメソッド、ネットワーク品質データの種類、ステータス、操作ログ（アクセスマイク、およびビデオ通話機能を使用する際の操作ログの操作ログの操作ログの操作ログの操作ログ、サービスの操作ログ、サービスの操作ログなど、製品に付与されたカメラシステムのアクセスログなど、ネットワークへのアクセスのメソッド、タイプ、ステータスなど、サービスを使用するログ情報を収集します。など。あなたは当社の製品で当社の製品を見ました）。

1.2.2.2顧客サービスを通じて提出する情報、または当社が保有する活動に参加した場合。たとえば、オンラインアクティビティに参加したときに記入したアンケートには、名前、電話番号、その他の情報が含まれる場合があります。

1.3顧客管理および通信サービスを提供するために、当社の製品を使用している間に、エンタープライズユーザーとエンタープライズユーザーのエンドユーザーが提出または生成した情報とデータを収集します（以下、「エンタープライズ制御データ」と呼ばれます）。エンタープライズ制御データには以下が含まれます。

1.3.1あなたの名前、性別、携帯電話番号、IDカード、および企業ユーザーが提出または要求したその他の個人情報。

1.3.2エンタープライズ、請求書ヘッダー、作業署名、固定電話番号、電子メールアドレス、ポジション、ランク、ポジション、関連部門、FAX番号、オフィスシートなどに割り当てられた情報。

1.3.3操作ログ、コールレコード、録音などの音声通話およびビデオ通話の使用中に生成されたレコード。

1.3.4承認プロセスなど、企業ユーザーが提出したその他のデータ。

あなたは、企業によって制御されているデータの個人情報が個人情報のコントローラーであることを理解しています。エンタープライズユーザーの指示に基づいて、対応する処理（管理バックグラウンドなどを通じてエンタープライズユーザーとエンタープライズユーザー管理者が実行するオペレーションを含む）と当社とエンタープライズユーザーの間の合意に基づいてのみ処理します。上記のエンタープライズによって制御されたデータの目的、範囲、使用に関する質問やコメントがある場合は、エンタープライズユーザーまたはエンタープライズユーザー管理者に処理について連絡することを理解し、同意することになります。

1.5 Real Name認証関数を使用する場合、積極的に提供する本名の情報とIDプルーフ写真を収集します。上記の情報は機密情報です。この情報を提供することを拒否すると、実際の認証と関連する機能が得られないようにするだけですが、他の機能の通常の使用には影響しません。

1.6企業ユーザーとして登録する必要がある場合、作成者情報を提供する必要があります。そのような情報を提供しない場合、企業ユーザーとして登録して関連サービスを使用することはできません。

エンドユーザーの名前、写真、携帯電話番号などの個人情報をアップロードおよび管理する前に、エンタープライズユーザーは、エンドユーザーの明確な同意を事前に取得し、操作と機能的目的で必要なエンドユーザー情報のみを収集し、関連データ収集の目的、範囲、使用方法をエンドユーザーに完全に通知しました。

1.7このアプリケーションが閉じられていることを確認するため、または背景が実行されているときにクライアントがプッシュするブロードキャストメッセージを通常受信できるようにするために、このアプリケーションはセルフスタートと関連するセルフスタート機能を使用する必要があり、このアプリケーションのセルフスタート動作を覚ますために、システムを介して一定の頻度の放送を送信する必要があります。これは、機能とサービスを実現するために必要です。

1.8第三者が提供する情報

当社は、当社の製品に共有または提供するために、第三者に同意または承認する関連データを収集します。あなたまたはあなたのビジネスユーザーが当社のWebページまたは端末を介してサードパーティの製品またはサービスを使用している場合、サードパーティのサービスプロバイダーは、使用したサードパーティの製品またはサービスをお知らせする場合があります。

サードパーティのサービスプロバイダーは、当社のページまたは端末を通じてお客様または企業ユーザーに製品またはサービスを提供できることに注意する必要があります。参加する企業ユーザーは、サードパーティサービスを開発するか使用するか、サードパーティサービスを使用できるか、サードパーティサービスの使用を終了またはキャンセルするタイミングを選択できます。使用中、サードパーティのサービスプロバイダーは、関連するデータまたは情報を収集、使用、保存することができます。これらのサービスを使用するかどうかを決定する前に、サードパーティのサービスプロバイダーに個人情報とプライバシー保護ポリシーを連絡するか、ビジネスユーザーに詳細についてはお問い合わせください。

私たちがお客様に提供する機能とサービスは絶えず更新され、開発されていることを理解してください。特定の機能またはサービスが前述の説明に含まれておらず、情報を収集する必要がある場合は、同意を得るためにページプロンプト、インタラクションプロセス、ウェブサイトの発表、通知などを通じて情報収集のコンテンツ、範囲、目的を個別に説明します。

2.0サードパーティのSDKに接続するスマートクラウドカスタマーサービスの状況は次のとおりです。

製品/タイプ：Xiaomi Push

- 使用目的：メッセージプッシュ用

- 使用シナリオ：オンラインチャットオフラインメッセージプッシュ

- 個人情報収集タイプ：デバイス一意の識別コード、ネットワークステータス、ネットワーク標準、デバイスシリアル番号

- 収集方法：SDKはネイティブに収集し、データ共有を伴いません

- サードパーティの会社名：Xiaomi Technology Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pid=1822

製品/タイプ：Huawei Push

- 使用目的：メッセージプッシュ用

- 使用シナリオ：オンラインチャットオフラインメッセージプッシュ

- 個人情報収集タイプ：デバイス一意の識別コード、デバイスのシリアル番号

- 収集方法：SDKはネイティブに収集し、データ共有を伴いません

- サードパーティの会社名：Huawei Technology Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term/

製品/タイプ：vivo

- 使用目的：メッセージプッシュ用

- 使用シナリオ：オンラインチャットオフラインメッセージプッシュ

- 個人情報収集タイプ：匿名ユーザーID（OAID）

- 収集方法：SDKはネイティブに収集し、データ共有を伴いません

- サードパーティの会社名：Weiwo Mobile Communications Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://dev.vivo.com.cn/documentcenter/doc/366

製品/タイプ：coloros

- 使用目的：メッセージプッシュ用

- 使用シナリオ：オンラインチャットオフラインメッセージプッシュ

- 個人情報収集タイプ：匿名ユーザーID（OAID）

- 収集方法：SDKはネイティブに収集し、データ共有を伴いません

- サードパーティの会社名：Oppo Guangdong Mobile Communications Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://security.oppo.com/cn/privacy.html

製品/タイプ：Rongyun

- 使用目的：リアルタイムメッセージプッシュ用

- 使用シナリオ：オンラインチャットオフラインメッセージプッシュ

- 個人情報収集タイプ：デバイス一意の識別コード、ネットワークステータス、ネットワーク標準、デバイスシリアル番号

- 収集方法：SDKはネイティブに収集し、データ共有を伴いません

- サードパーティの会社名：北京Yunzhong Rongxin Network Technology Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://www.rongcloud.cn/protocol?_sasdk=fmtq1nzix

製品/タイプ：バグリー

- 使用目的：アプリケーションのクラッシュやその他の問題を修正し、ユーザーエクスペリエンスを改善する

- 使用シナリオ：アプリケーションエラー情報を収集します

- 個人情報収集タイプ：デバイス一意の識別コード、ネットワークステータス、ネットワーク標準、デバイスシリアル番号

- 収集方法：SDKネイティブコレクション

- サードパーティの会社名：Shenzhen Tencent Computer Systems Co.、Ltd。

- プライバシー保護手順：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

2。この情報をどのように保存しますか

2.1情報ストレージの場所

法律および規制に従って、中国で収集および生成された個人情報を中国で保存します。

2.2情報ストレージの期限

一般的に言えば、私たちは目的を達成するために必要な時間と合意のためにあなたの個人情報のみを保持します。保持期間を個別に設定できるエンタープライズ制御データ（チャットレコード、ファイル写真など）の場合、エンタープライズユーザーの設定に従って関連情報を保持します。エンタープライズユーザーが保持しているチャットレコードやファイル写真を表示または使用することはありません。

当社の製品またはサービスが操作を停止する場合、プッシュ通知、発表などの形で通知し、個人情報を削除するか、合理的な期間内に匿名化し、個人情報の収集を停止し、サードパーティのサービスインターフェイスを閉じて、サードパーティのサービスを収集して使用し続けることを避けます。

3.この情報をどのように保護しますか

3.1私たちは、損失、不適切な使用、不正アクセス、または情報の開示を防ぐために、ユーザーの情報のセキュリティを保証するよう努めています。

3.2情報のセキュリティを確保するために、合理的なレベルのセキュリティ内でさまざまなセキュリティ保護対策を使用します。たとえば、暗号化テクノロジーなどを使用して、個人情報を保護します。

3.3情報のセキュリティを確保するために、特別な管理システム、プロセス、および組織を設立します。たとえば、情報にアクセスする人々の範囲を厳密に制限し、機密性の義務を遵守し、監査を実施する必要があります。

3.4個人情報が漏れないように、デバイスにインストールされているソフトウェアのセキュリティ機能を強化するための技術的手段を継続的に改善しました。個人情報の漏れなどのセキュリティインシデントがある場合、セキュリティインシデントの拡大を防ぐために法律に従って緊急計画を活性化し、セキュリティ事件の状況、お客様へのインシデントの影響、プッシュ通知と発表の形で行う是正措置を通知します。また、法律、規制、規制当局に従って、個人情報セキュリティインシデントの処理を報告します。

3.5現在、Chuangzhi Yichengは、情報セキュリティとネットワークセキュリティの観点から、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ネットワークセキュリティレベル保護（レベル3）などの国内の権威ある認証基準の要件を満たしており、信頼できるクラウド認定などの対応する認定を取得しています。

私たちはあなたの個人情報を保護するために最善を尽くします。また、セキュリティ対策が非の打ちどころのないことを理解するようお願いします。

4.この情報の使用方法

当社は、ユーザーとの法律および規制および契約の規定を厳密に順守し、このプライバシー保護ポリシーの規定に従って、次の目的で収集された情報を使用します。

4.1当社のサービスを使用して、ユーザー（企業ユーザーやエンドユーザーを含む）により良いサービスを作成および提供するために、関連情報を収集します。次の目的で収集した情報を使用します。

4.1.1サービスの提供、維持、開発：収集された情報を使用して、サービスの中断の追跡やユーザーが報告した問題のトラブルシューティングなど、サービスを提供および最適化および改善します。お客様の承認と同意を取得した後、当社またはお客様のエンタープライズユーザーに、ログ、サービスの使用情報などに基づいて、カスタマーサービスデータ統計などのさまざまなデータ統計分析機能とサービスを提供します。

4.1.2セキュリティ保証：お客様とすべてのユーザーの安全性を確保するために、当社は、サービス、ユーザー、または一般の人々を危険にさらす可能性のある詐欺、虐待、違法行為、セキュリティリスク、技術的な問題の検出、防止、対応など、サービスのセキュリティと信頼性を改善するために関連情報を使用します。

4.1.3お客様との通信：収集された情報（提供するメールアドレス、エンタープライズユーザーの管理者の連絡先メール、電話番号などのメールアドレスなど）を使用して、直接通信します。たとえば、サービス訪問を提供します。

4.1.4関連する法律および規制、部門の規制、および政府指令を遵守するため。

現在、パーソナライズされた推奨事項や広告目的でお客様の個人情報を使用しません。個人情報の使用がコレクションにあると主張されている範囲を超え、直接的または合理的な関係を持っている場合、個人情報を使用する前に、ページプロンプト、相互作用プロセス、ウェブサイトの発表などを通じて個別にお知らせします。

4.2エンタープライズが管理するデータの使用については、エンタープライズユーザーの決定と、エンタープライズユーザーとの関連契約に基づいて、法律に従ってそれを処理します。たとえば、エンタープライズユーザーは、製品内に表示する情報とエンドユーザーを表示する方法を決定する権利があります。

4.3関連する法律、規制、国家基準によれば、次の状況であなたの承認と同意を求めることなく、お客様の個人情報を収集および使用することができます。

1）個人情報管理者による法律および規制によって規定された義務のパフォーマンスに関連する。

2）国家安全保障と国防安全策に直接関連する。

3）公衆安全、公衆衛生、および主要な公益に直接関連する。

4）犯罪捜査、起訴、裁判、判決の執行に直接関連する。

5）個人情報または他の個人の主題の生命、財産、その他の主要な正当な権利と利益を保護する責任がある人から認可と同意を得ることは困難です。

6）関係する個人情報は、個人情報の主題によって一般に公開されます。

7）個人情報の主題の要件に従って契約に署名して実行する必要があります。

8）法的ニュース報告書、政府情報の開示、その他のチャネルなど、法的に開示された情報から個人情報を収集する。

9）製品またはサービスの障害の発見や廃棄など、提供された製品またはサービスの安全で安定した運用を維持するために必要なもの。

10）個人情報コントローラーはニュースユニットであり、法的ニュース報告を実施するために必要です。

11）個人情報管理者が学術研究機関である場合、公共の利益のために統計または学術研究を実施する必要があり、学術研究または説明の結果を提供する場合、結果に含まれる個人情報を特定します。

5。情報共有と外部規定

次の状況を除き、お客様の個人情報を第三者に共有または転送することはありません。

5.1明示的な同意を得る：あなたの事前の同意を得て、当社はあなたの個人情報を第三者と共有することができます。

5.2外部処理の目的で、お客様の個人情報をアフィリエイトまたは他のサードパーティパートナー（サードパーティのサービスプロバイダー、請負業者、エージェント、アプリケーション開発者など）と共有して、指示、プライバシーポリシー、その他の関連する機密性とセキュリティ対策に従って上記の情報を処理し、「セクター」を作成するためのサービスを提供するためのサービスを提供するために使用できるようにします。上記の関連会社または第三者とお客様の情報を共有すると、暗号化、匿名化、その他の手段を使用して、お客様の情報のセキュリティを確保します。

5.3集められた個人情報は一般に公開されません。開示が必要な場合は、この開示の目的、開示された情報の種類、および関連する機密情報、および関連する法律および規制の要件に従って開示が実施されます。エンドユーザーに関連する情報は、参加者が参加するエンタープライズユーザーワークプラットフォームで開示または共有されていることに注意してください。これについて質問やコメントがある場合は、エンタープライズユーザーまたはエンタープライズユーザー管理者に連絡して処理することを理解し、同意します。

5.4私たちの事業が発展し続けるにつれて、私たちは合併、買収、資産の転送、その他の取引に従事する可能性があります。関連する状況を通知し、このプライバシーポリシーで要求されている以上に法律および規制および基準に従って、お客様の個人情報を保護し続けるために、新しいコントローラーを保護または要求し続けます。

5.5関連部門の法的要件または法執行要件に基づいて、お客様の個人情報を開示する場合があります。

6.個人情報にどのようにアクセスして管理しますか

当社のサービスの使用中に、個人情報により便利にアクセス、修正、削除できるようにするために、同時に、同意を撤回し、会社を辞任する権利が保証されます（アカウントを取り消しました）。

6.1アクセス、修正、変更

個人情報を更新および変更して、より正確かつ効果的にすることをお勧めします。適切な技術的手段を採用するか、アプリケーションを送信するための連絡先チャネルを提供して、当社のサービスを使用するときに提供される個人情報またはその他の情報にアクセス、更新、修正できるようにします。

情報の一部をクエリ、変更、または削除する場合は、個々のサービスの製品と関連する機能ページにログインしてください。関連する操作設定を提供しました。自分で操作できます。操作中に質問や困難がある場合は、このポリシーの「お問い合わせ方法」セクションにリストされているフィードバックチャネルからお問い合わせください。できるだけ早く回答してください。

法律や規制によって特に提供されない限り、修正、個人情報の削除、またはアカウントのキャンセルを申請する場合、バックアップシステムから対応する情報をすぐに修正または削除することはできませんが、バックアップが更新されたときにこの情報を修正または削除することはありません。

6.2アカウントキャンセル

アカウントをキャンセルする方法を提供します。当社の利用規約および関連する国の法律および規制で規定されている条件に準拠している場合は、このポリシーの「お問い合わせ方法」セクションに記載されているフィードバックチャネルを介してお問い合わせください。できるだけ早く回答します。

あなたのアカウントがキャンセルされた後、私たちはあなたにサービスのすべてまたは一部を提供するのを停止し、あなたの個人情報を削除するか、あなたの要求に従ってそれを匿名化します、特に法律や規制で提供されない限り、あなたの要求に従ってそれを匿名化します。

6.3承認と同意の範囲を変更します

個人情報を私たちに開示するかどうかはいつでも選択できます。サービスの使用には個人情報が必要ですが、他のほとんどの情報はお客様から提供されています。情報の収集を継続して、情報の削除、デバイス機能の閉鎖、アカウントのキャンセルなどにより、情報の収集を継続したり、承認を撤回したりするための承認の範囲を変更できます。

承認を撤回した後、撤回の承認に対応するサービスを引き続き提供することはできません。また、対応する情報を処理しなくなります。ただし、許可を撤回するという決定は、承認に基づいて以前に実行された情報処理に影響しません。

7。未成年者の保護

未成年者の個人情報の保護を非常に重要視しています。関連する法律と規制によれば、このプライバシー保護ポリシーを慎重に読んで理解することに加えて、当社の製品/サービスを使用する前に14歳未満の未成年者である場合、このプライバシー保護ポリシーについては、両親または法的保護者から書面による同意を得る必要があります。あなたが未成年者の保護者である場合、あなたが警備している未成年者の個人情報について質問がある場合は、セクション10の連絡先情報をご連絡ください。